Política de Envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán dentro de los días posteriores.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez procesado su pedido, tomará entre 9 y 18 días hábiles para la entrega. El tiempo de entrega depende de el nivel de saturación en nuestra cadena de distribución y la región en que se encuentra.

Devolución Inmediata

Si realizaste una compra y te arrepientes durante el mismo día debes comunicarte inmediatamente a nuestro mail de contacto: contacto@tuoutfitchile.shop
El tiempo máximo para solicitar la cancelación es dentro del mismo día de la compra. Pasado este plazo el pedido ya habrá sido procesado y estará en tránsito, por lo que no será posible realizar una cancelación.
Si la cancelación se realiza a tiempo, esta corresponderá al 95% del valor del producto ya que nuestras pasarelas de pago cobran una comisión del 5% que no puede ser reembolsada.
El dinero será reembolsado mediante transferencia bancaria dentro de 5 días hábiles a partir de la cancelación.

Devoluciones

Si tu producto vino dañado o la talla o color son incorrectos, puedes devolverlo y solicitar la devolución de tu dinero sin ningún problema.
Nuestra política dura 3 días desde que se recibió el producto. Si han pasado 3 días desde la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de carácter digital o distintos a productos físicos.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
-Evidentes de uso
- Cualquier artículo devuelto más de 3 después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Al ser aprobado, su reembolso será procesado y se solicitaran los datos para hacer la transferencia bancaria por el 95% del valor del producto ya que nuestras pasarelas de pago cobran una comisión del 5% que no puede ser reembolsada.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@tuoutfit.store.
Intercambios
Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@tuoutfit.store y envíe su artículo a la dirección que será indicada.
Envío
Para devolver su producto contáctenos en contacto@tuoutfit.store
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde se ubique, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $40.000 clp, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto